黄山企业网站设计:导航层级怎样方便用户查找?先看层级深度与路径代价

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黄山企业网站设计:导航层级怎样方便用户查找?先看层级深度与路径代价

方便用户查找的导航层级,核心不是把栏目做多,而是让用户用尽量少的点击和判断找到目标页面。对黄山企业网站设计来说,如果已有页面和项目,改导航时应先看用户最常找的三类内容:产品、案例、联系方式,再决定它们出现在主导航的哪一级。一般建议主导航控制在5到7项,常见内容不超过两级可到达,深层内容用面包屑和站内搜索兜底。

先判断问题出在层级太深还是分类太乱

用户找不到页面,可能有两种不同原因。层级太深表现为点击次数多,例如从首页到某个产品参数页要经过“产品中心—产品分类—系列—型号”四次跳转。分类太乱表现为同一类内容被拆到多个入口,例如“案例”和“工程展示”并列,用户不知道点哪个。排查时可以抽三个典型目标页面,记录从首页到该页的最短点击路径,并请不熟悉网站的人实际操作一次。如果对方需要反复返回或猜栏目名,问题多半在分类命名;如果对方能理解栏目但点得太深,问题在层级深度。

主导航与次级导航的分工要明确

主导航负责稳定、少而关键的入口,次级导航负责分类展开。黄山企业网站设计常见的内容结构可以这样分配:主导航放首页、产品、案例、服务、关于、联系;产品分类、案例地区或行业分类放进二级导航;具体型号、文章详情不再进入导航,而由列表页和面包屑承接。判断是否合适的标准是:用户能否在不打开搜索框的情况下,从首页找到发布频率最高、咨询转化最相关的内容。代价是主导航项目越少,单项目录下内容越集中,对分类命名要求越高;主导航项目越多,看似直接,但移动端容易折叠,用户扫视成本反而上升。

用面包屑、搜索和页脚补足深层路径

不是所有页面都适合塞进主导航。产品参数、新闻详情、招聘岗位等深层页面,可以用面包屑显示“首页 > 产品 > 分类 > 当前页”,让用户知道位置并快速返回上层。站内搜索适合内容量较大的企业站,但前提是搜索能匹配产品名、型号和常见同义说法。页脚可以放联系方式、资质、隐私说明等辅助入口,但不建议把主导航原样复制一遍。检查项是:任取一个详情页,用户能否在两次操作内回到相关分类列表,而不是只能回首页。

按内容量和用户任务选择层级方案

内容较少的企业站,适合扁平结构:主导航直接列出主要栏目,详情页通过列表进入,最多两级。产品线多、案例按行业或地区区分的网站,适合“主导航加二级分类”,但二级分类名称要具体,例如用“工业厂房案例”“民宿改造案例”,不要用“其他”“更多”这类无法判断内容的词。若同一内容同时属于多个分类,可以用标签或相关推荐连接,而不是复制多个导航入口。选择时比较三个条件:内容数量、用户最常执行的任务、移动端显示空间。内容数量大且任务明确时,增加一级分类通常比把所有项目堆进主导航更清楚。

可执行的四步调整方法

  1. 列出访问量较高或咨询相关的10个目标页面,记录它们当前所在路径。
  2. 把路径超过三次点击、且不属于低频说明页的页面,移动到更靠前的分类。
  3. 合并名称相近的栏目,例如“新闻中心”和“公司动态”只保留一个入口,用分类区分内容。
  4. 在移动端和桌面端分别检查主导航展开、返回和面包屑是否可用,再观察用户是否仍频繁使用搜索找同一类内容。

调整后不要只看一次点击数据就下结论。更可靠的判断是:用户能否在较少提示下完成查找,以及客服或销售是否还频繁收到“某页面在哪里”的询问。若网站使用具体建站系统,先确认导航菜单和面包屑是否支持自定义层级,再决定改结构还是改命名。

下一步可以选一个最常被咨询的产品或案例页面,按上面的四步记录路径并尝试减少一次跳转,再对比调整前后的用户查找表现。

图1 图2

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