首次沟通前,最该准备的不是一份漂亮的介绍,而是一张能说清现状的清单:网站现在靠什么带来咨询、哪些页面有流量但没转化、你希望优先改哪一块。准备越具体,对方越难用套话应付你,你也越容易判断他是否真的做过广州本地网站的优化。
沟通前花半小时,从后台和公开工具里抄下这几项,不要凭印象:
这些数字的作用是给沟通定基准。如果对方开口就承诺“三个月翻倍”,你可以直接问:以哪个页面的哪个数字为基数?答不上来的,说明他没打算对你负责。
这两种问题的处理顺序完全不同,首次沟通必须说清楚你属于哪一种:
判断方法很简单:打开搜索资源平台或统计后台,看有排名的页面是否被正常收录、标题是否被改写。如果收录正常但没排名,问题在内容竞争;如果压根没被收录,先查技术原因,别急着写文章。
首次沟通建议问这几件事,对方的回答方式比答案本身更有信息量:
注意区分“可能原因”和“已经确认的原因”。比如流量下滑,可能是算法调整、可能是改版丢了页面、也可能是竞争对手上新,对方如果一口咬定是某一种,而没有先看数据,就要留个心眼。
沟通结束后,当天整理一份简短记录,写明:本轮要改的页面、负责人、完成时间、用什么指标复查。假设约定两周内完成首页与两个核心产品页的标题和内容调整,那么两周后你应能查到这些页面的标题是否变化、是否被重新抓取。这是假设示例,实际节点按你的网站规模定。
复查时只看两件事:约定的动作有没有做完,做完之后对应的数字有没有动。动作没做完,谈效果没意义;动作做完了数字没动,再一起判断是周期不够还是方向要调。
下一步,把上面那份现状清单和问题清单写成一页纸,沟通时直接发给对方,让他在纸上补充和修改。愿意逐条回应的人,比只会讲案例的人更值得继续谈。